“不学礼，无以立”，为进一步提高护理人员工作礼仪素养，树立良好的护理职业形象，提升护理队伍的整体素质修养和行为气质，肿瘤外科积极响应护理部人文服务月主题活动，10月28日，肖冰主管护师组织开展护士礼仪服务规范化培训，全科护士参加。

科室礼仪组长黄博雯以现场演示与理论授课相融合的方式，重点围绕护士着装要求、仪表仪态、礼貌用语、微笑服务、行为举止等方面进行详细讲解，深刻诠释护理礼仪的内涵，让大家在轻松愉快的氛围中感悟礼仪真谛，在快乐互动中掌握礼仪标准。大家情绪高涨、学习氛围浓厚，从护患日常交流沟通、微笑服务、耐心细心、标准站姿、行姿、坐姿、蹲姿等方面分组进行了现场情景演示并互相进行评价，亲身体验到了护理人员举手投足的仪态所呈现的职业美感及通过亲切的微笑、优美的形体动作、娴熟的沟通交流展现出的风采。

让“微笑在脸上、文明用语在嘴上，娴熟动作在手上、仪表整洁在身上”是肿瘤外科每一位护理人员的坚守，科室将持续构建友善亲切、健康向上、有温度有内涵的护理人文环境，更好地打造标准化护理服务，为我院护理事业高质量发展贡献力量。